Häufig gestellte Fragen

Die Produkte Ihrer Bestellung werden in hochwertigen Kühltaschen von Hand verpackt. Die Polsterung der Ware wird durch spezielles Füllmaterial unterstützt. Die Kühltaschen werden zusätzlich in einem stabilen Umkarton eingebettet. Die Kühlung erfolgt durch extra für diesen Zweck entwickelte Kühlpads und zusätzlich Trockeneis bei Tiefkühlprodukten. Dieses Kühlsystem garantiert eine durchgängige Kühlkette, die bis zu 48 Stunden hält - natürlich auch bei sommerlichen Temperaturen.

Unsere hochwertige Verpackung und die speziellen Kühlpads garantieren auch bei hohen Temperaturen eine durchgängige Kühlkette. Der Fisch kommt somit perfekt gekühlt bei Ihnen an.

Direkt nach dem Versand Ihrer Ware erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Trackingnummer. Den Versandverlauf können Sie dann beim jeweiligen Versandpartner einsehen. Im Normalfall erhalten Sie Ihre Versandbestätigung zwischen 10 und 17 Uhr.

Ja! Die Anlieferung erfolgt beim regulären DHL Express-Versand zwischen 8 und 22 Uhr. Über DHL Premium Express und UPS Express erfolgt die Lieferung zwischen 8 und 14 Uhr. In dieser Zeit ist es zwingend notwendig, dass die Ware von einer anwesenden Person in Empfang genommen wird, da Express-Pakete normalerweise ohne vorher erteilte Abstellgenehmigung nicht beim Nachbarn oder an der Haustür abgelegt werden dürfen.

Eine Abstellgenehmigung können Sie am Versandtag direkt online beim Versanddienstleistern anhand der Trackingnummer erteilen.

Mögliche Liefertage in Deutschland sind Dienstag – Samstag. Die Österreicher und die Niederländer werden Dienstag – Donnerstag beliefert. Bitte beachten Sie, dass an Feiertagen andere Liefertage gelten.

Die Versandkosten ergeben sich aus der hochwertigen und möglichst umweltfreundlichen Verpackung, dem hocheffizienten Kühlmaterial (Kühlpacks und Trockeneis) und dem Expressversand.

Lieferländer sind Deutschland, Österreich und die Niederlande.